Führungskräfte müssen auch Nein sagen können, um dem Ja eine Bedeutung zu geben.

Eine gute Teamkultur zeichnet sich u.a. durch die Bereitschaft aller aus, sich gegenseitig im Sinne der Sache zu unterstützen. Es gibt jedoch viele gute Gründe, einer Bitte nicht zu entsprechen oder auch einfach Nein zu sagen. Führungskräfte müssen befähigt sein, sich solchen klassischen Konfliktsituationen zu stellen und diese zu meistern. In meinen Seminaren für Führungskräfte der Branchen Bau, Produktion und Logistik empfehle ich den Seminarteilnehmenden im Zweifelsfall immer, sich Bedenkzeit zu verschaffen, denn oft sagen wir vorschnell Ja zu etwas, weil wir mit einer Frage überrascht wurden und uns überrumpeln lassen.

Wieso aber fällt es Führungskräften, die doch schnell, überlegt entscheiden und handeln sollten, oft so schwer, Nein zu sagen? Meine Erfahrung hat gezeigt, dass es dafür hauptsächlich zwei Gründe gibt:

1. Angst vor Ablehnung und dem nicht gemocht werden
Schon von Kindheit an, werden wir im Rahmen der Erziehung und von der Gesellschaft dahingehend konditioniert, dass Menschen uns nur mögen, wenn wir „lieb“ und ihnen nützlich sind. Dies setzt sich in unseren Denk- und Handlungsgewohnheit fest. Obwohl viele zwar mit zunehmender Lebenserfahrung merken, dass dies eine Illusion ist, fällt es manchen oft schwer, sich davon zu lösen.

2. Angst vor Konflikten
Ein Nein kann beim Gegenüber auf Unverständnis stossen und einen Konflikt auslösen. Und da wir bekanntermassen gemocht werden wollen, besteht die Gefahr, dass wir nur Ja sagen, um einem möglichen Konflikt aus dem Weg zu gehen.

Nur wenn wir uns diesen Ängsten und inneren Widerständen bewusstwerden und erkennen, welchen Schaden sie verursachen können, wird es uns gelingen, diese auch zu überwinden. Mit Bestimmtheit weiss jeder, dass wir nicht von allen gemocht werden können, auch dann nicht, wenn wir alles dafür tun. Ebenso wissen wir, dass führungskompetente Persönlichkeiten, sich Konflikten stellen und bestrebt sind, diese aufzulösen. Das mache ich den Teilnehmenden meiner Seminare unmissverständlich klar und zeige Ihnen auf, wie sie dies in praktischen Führungsalltag umsetzen können.

Wie der Sozial- und Wirtschaftswissenschaftler Peter Kreuz treffend bemerkte: «Wenn wir öfter Nein sagen, hat unser Ja wieder eine Bedeutung.»

Autor: Pascal Degen, Business Coach, Trainer für Führungskräfte der Branchen Bau, Produktion und Logistik

Seminare von und mit Pascal Degen:

Clover-Führungskurs für das Bauhaupt- und Nebengewerbe

Clover-Führungskurs in den Branchen und Bereichen der Industrie und Logistik