Ich kann nicht nicht kommunizieren.

«Menschliche Kommunikation»

Das leicht abgewandelte Zitat am Anfang dieses Artikels mutet auf den ersten Blick wie ein Schreibfehler an. Es basiert auf der Aussage Paul Watzlawicks «Man kann nicht nicht kommunizieren», welche dieser bereits 1996 in seinem Buch «Menschliche Kommunikation» machte. Sie bringt auf prägnante Art und Weise auf den Punkt, dass Kommunikation ständig und immer stattfindet und zwar immer dann, wenn wir uns in Gesellschaft anderer Menschen befinden.

Wir senden ständig nonverbale Signale aus, die Auskunft darüber geben, wie wir uns fühlen, ob wir (verbal) interagieren wollen oder eben nicht, wie wir zur aktuellen Situation, in der wir uns befinden, stehen usw. Also auch wenn wir nicht reden, reden wir, und zwar viel klarer und deutlicher, als wir meinen. Nun könnte man einwenden, dass diese nonverbalen Signale nur von extra geschulten Leuten entschlüsselt werden können, welche sich hinlänglich mit Körpersprache beschäftigt haben. Doch so ist es nicht.

Alle Menschen besitzen ein intuitives Gespür für diese nonverbalen Signale und wissen diese auch entsprechend zu deuten. Sowohl das «Entschlüsseln» dieser Signale als auch unsere Reaktionen darauf erfolgen jedoch zumeist unbewusst. Intuitiv spüren wir, ob uns jemand ablehnend, misstrauisch, zugewandt, interessiert oder liebevoll begegnet. Und genauso intuitiv stimmen wir unser Verhalten darauf ab. Ein Mensch, der seiner Umwelt durch seine Körpersprache signalisiert «Lasst mich in Ruhe!», wird instinktiv gemieden. Dies bedeutet, dass ich durch meine Körpersprache einen sehr grossen Einfluss darauf habe, wie mir meine Mitmenschen begegnen und wie sie mich wahrnehmen.

Körpersprache als Erfolgsfaktor

Wenn wir uns bewusst machen, dass wir ständig und immer kommunizieren, sobald andere Menschen um uns herum sind, wird ebenfalls deutlich, wie wichtig Körpersprache im Zusammenhang mit Führungskompetenz ist. Für Menschen in Führungspositionen sind Souveränität im Auftreten, Überzeugung und Begeisterung hilfreiche, ja geradezu notwendige Begleiter bei ihren täglichen Aufgaben. Sehr häufig versuchen Menschen mit Führungsverantwortung dies mit ihren Worten an ihre Mitarbeiter weiterzugeben und streben Motivation mittels entsprechender Begrifflichkeit an.

Autorin: Sigrid Goffin, Senior Business Coach, Kommunikationstrainerin, Mediatorin
Publikation: KMU News 6 | 19 des Gewerbeverband Basel-Stadt